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代表ブログ

2019.08.13 代表ブログ

お客様からクレームが来た時   ビジネスコミュニケーション

こんばんは、

チェリースター(株)onoです

 

日々のお店のブログに追われてっていうのが

言い訳ですが、

会社のブログが久しぶりになってしまいましたが

 

 

今日からまたぼちぼち

書きたいと思います。

お昼頃、ちょっと外に出たら、青い空と雲がすごくきれいでした!

サロンでは、サービスが100%人なので

色々あります、喜んでもらえることもあれば

ちょっとしたクレームも

 

 

でも、クレームって

お客様からのギフトだと思います。

 

自分では気がつかないことを気づかせてくれるチャンス

というか、きっかけ。

 

 

自分のことを見直すタイミングをいただいた

 

例えば、

技術のことでクレーム=技術をもっと磨かなきゃ

ではなく、

 

自分の仕事に対する向き合い方

プロ意識

お客様への愛情、思いやり、真剣さ、

集中力

 

などなど、まずは見えないものから疑ってみる。

 

見えない部分の足りないとこを

自分で確認してから、技術力アップじゃないかと

 

まずは、自分の内側に意識を向けてみるきっかけをもらっている

そう思うことって

そんな風に思います。

 

 

個性=自分の癖みたいなもの

営業や仕事にもいいも悪いも自分の癖を知ることも

成長する方法の一つでもあります。

 

 

 

 

 

個性を売り上げにつなげる!

個性デザイナー 

小野みき

cherrystar.co@gmail.com

 

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